Microsoft se află în căutarea unui răspuns la o problemă destul de complicată, Problema este Live. com, despre care mulţi utilizatori de internet nici nu ştiu că este motorul de căutare lansat de Microsoft. Deşi din punct de vedere tehnic, Live nu este un motor de căutare slab, este departe de a fi cel mai utilizat de pe piaţă, fiind folosit în SUA de doar 10% dintre cei care navighează pe internet.

Ceea ce s-ar traduce prin faptul că este foarte departe de miliardele de dolari venituri care au transformat Google în liderul incontestrabil al motoarelor de căutare şi care a atras atenţia autorităţilor federale pentru faptul că ar deţine prea mare control asupra informaţiei şi reclamei la nivel global. Şi, în condiţiile în care browserele tind să fie mai importante decât sistemele de operare pe care rulează, Microsoft trebuie să găsească o cale de a deveni ceva mai mult decât câştigătorii medaliei de bronz în zona online sau să ajungă la fel de irelvent ca MS-DOS.

Răspunsul ar putea fi noul motor de căutare ce va înlocui Live.com, cunoscut deocamdată sub numele de cod Kumo şi aşteptat cu nerăbdare să fie lansat săptămâna aceasta în cadrul unei conferinţe ce va avea loc în San Diego.

Să îi determine însă pe oameni să renunţa la Google nu va fi uşor. Potrivit cercetării făcute chiar de Microsoft, utiliyatorii petrec foarte puţin timp gândindu-se ce motor de căutare să aleagă, la fel cum cheltuiesc puţin timp alegând drumul pe care să mergă de acasă spre serviciu.

Pe de altă parte, compania este dipusă să investească nu mai puţin de 100 de milioane de dolari în campania publicitară de promovare a noului motor de căutare. Dar adevăratul test este dacă noul motor va putea să ofere o experienţă total schimbată faţă de ceea ce au oferit până acum concurenţii săi.
Google a reuşit de ceva timp să rezolve problema găsirii celor mai relevante link-uri pentru o căutare generală, cum ar fi de exemplu numele unei restaurant. Pentru a putea să câştige lupta sau măcar să poată intra în luptă cu Google, Microsoft va trebui să ofere mai mult decât liste de rezultate (link-uri) pentru o căutare. Va trebui să „sape” mai adânc în structura paginilor web şi să extragă informaţii mai precise legate de contextul căutării şi să le afişeze prin intermediul unei interfeţe mai elegante şi mai utile.

Dat fiind faptul că Live.com nu a rezonat niciodată cu utilizatorii, rebranduirea pare o idee bună pentru a încerca să atragă utilizatori care să renunţe la actualul motor de căutare favorit, consideră redactorul şef al revistei Search Engine Land, Danny Sullivan. “Va fi foarte dificil, mai e mult loc de îmbunătăţiri şi nu s-a ajuns încă la punctul la care utilizatorii de Google vor simţi nevoia să schimbe motorul de căutare”, mai spune Sullivan.

Cu toate acestea, mai există ceva speranţe pentru Microsoft şi alte companii care aşteaptă să obţină o parte din afacerea Google: se pare că deşi oamenii afirmă că sunt în general mulţumiţi de rezultatele căutărilor, de multe ori nu este aşa. De exemplu, Microsoft citează un raport potrivit căruia, deşi două treimi din cei care folosesc motoarele de căutare afirmă că sunt în general satisfăcuţi de tehnologia pe care o folosesc, mai puţin de 40% cred că vor găsi un răspuns satisfăcător pentru căutarea unui element local.

Este motivul pentru care Stefan Weitz, unul dintre cei care a dezvoltat Live.com, declară că Microsoft mai are multe de făcut. “Să ne amintim diferenţa pe care făcut-o Gmail.

Oamenii au considerat că e-mail-ul online era foarte bun şi cam toţi foloseau acelaşi tip de instrumente, până când Google a oferit omenilor GB pentru stocare, a permis organizarea e-mail-urilor în funcţie de persoana de la care au fost primite sau la care au fost trimise şi au dat voie utilizatorilor să trimită ataşamente mari. La scurt timp Yahoo şi Microsoft au fost nevoiţi să facă acelaşi lucru. Cam acelaşi lucru se întâmplă şi cu motoarele de căutare. Google se pare să a reuşit să descopere reţeta de bază, dar există o dorinţă clară pentru mai mult. Din păcate se pare că oamenii nu prea ştiu care este acel ceva în plus până nu îl văd şi este ceva ce nici Google nu a reuşit să obţină deocamdată”.

Weitz a comentat pentru Wired.com ce a descoperit Microsoft când a cercetat datele (mai precis rezultatele căutărilor prin intermediul Live.com), în încercarea de a face un salt calitativ în ceea ce priveşte performanţa motoarelor de căutare. Datele arată că majoritatea celor care caută au tendinţa de a apăsa rapid butonul de întoarcere la primele căutări, în timp ce alţii sunt destul de disperaţi pentru a căuta şi pe cea de-a doua pagină care afişează rezultatele. Şi când nici aici nu găsesc ceea ce caută, utilizatorii încearcă din nou, căutând termeni uşor diferiţi. Cam aşa se întâmplă în cazul a aproximativ jumătate din căutări. Numai un sfert dintre căutări dau un rezultat satisfăcător, reprezentând răspunsul rapid la o căutare specifică (să zicem o cotaţie la bursă) sau un click pe unul dintre linkurile sponsorizate.

Şi dacă aşa stau lucrurile în cazul Live.com, la fel se întâmplă şi cu Google şi Yahoo, potrivit lui Weitz. Cei de la Microsoft argumentează că o astfel de descoperire, potrivit căreia utilizatorii sunt departe de a fi mulţumiţi de motoarele de căutare, oferă spaţiu de dezvoltare pentru noile produse de pe piaţă.

De exemplu, Microsoft va încerca să atragă utilizatorii spre un motor general de căutăre pentru task-uri specifice, chiar dacă există instrumente specializate pentru astfel de căutări. Un exemplu ar fi ca utilizatorii să caute informaţii despre rezervarea unor bilete de avion direct într-un motor de căutare general, mai degrabă decât să meargă pe Orbitz, Kayak.com sau Travelocity. Un motor de căutare mai performant ar putea să direcţioneze navigatorul direct la instrumentul de care are nevoie.

Sursa: gandul.info